고객 응대는 사업을 운영하면서 반드시 필요한 과정이지만, 시간과 에너지가 많이 소모되는 영역이기도 합니다. 특히 1인 운영자나 소규모 팀이라면, 반복되는 질문에 일일이 응답하기 어려울 수 있습니다. 이럴 때 ChatGPT를 활용한 자동 응답 시스템은 훌륭한 대안이 됩니다.1. ChatGPT로 자동화 가능한 고객 응대 예시상품 관련 문의 응답 (예: 배송일정, 교환/환불 정책)예약 안내 및 변경 응대상담 일정 자동 예약자주 묻는 질문(FAQ) 실시간 대응기초 기술지원 답변ChatGPT는 위와 같은 반복적이고 정형화된 문의에 대한 자동화에 매우 적합합니다.2. 자동 응답을 위한 GPT 프롬프트 설계효과적인 고객 응대를 위해서는 GPT에게 어떤 정보를 어떻게 전달할지 프롬프트 설계가 중요합니다.“너는 쇼핑몰 ..